Avis Clients Piscines du monde

Bon à rien mauvais en tout ????
Pas commercial.
Mauvais produit commandé et une réponse style "robot"
A fuir ????
Il faudrait peut-être revoir vos réponses et être plus cool ????
Salut !

J’ai acheté un Spa Intex PureSpa 6 places à 1169€. Je le reçois plutôt rapidement. Par contre, je me rends compte que ce même spa vaut 799€. Que je sois stupide sur ma commande, c’est possible, que le retour du site soit au niveau zéro du service client et du service commercial c’est un fait affligeant. A fuir ! Mais quand je vois la note sur TrustPilot je comprends que mon propre avis n’était pas nécessaire pour connaître le sérieux de cette entreprise. Je vais faire un courrier à 60 millions de consommateurs. Stéphane Puthon

J'ai été livré en février (chez un voisin), et n'ait déballé le carton qu'hier (puisqu'absent depuis plusieurs mois).
Le carton semblait être un reconditionnement, le petit carton du transfo était ouvert, et surtout une des joues du robot était "désassemblée" avec pour conséquence, la courroie sortie de son "trajet" et une pièce de la poignée qui se baladait au fond.
Contrarié et surtout désireux d'éviter un aller/retour long en temps pour le matériel, j'ai précautionneusement réassemblé la joue mais manifestement les dégâts sont plus importants que ceux visibles et le robot ne fonctionne pas.
Pour moi il s'agit, une fois de plus de l'inconséquence des livreurs qui doivent balancer ces cartons n'importe comment.
Joint aujourd'hui, Piscines du Monde m'explique que je peux renvoyer le robot et qu'ils verront s'ils peuvent faire jouer la garantie (ils ne tiennent donc pas compte de l'historique avec eux).
Je suis très déçu par ce retour, car cela va prendre plusieurs semaines évidemment et de plus, il est probable que le fabricant ne couvre pas les dommages liés au transport, donc je serai marron.
Aussi, c'est la dernière fois que je commande sur ce site, qui bien que très bien conçu, fait le choix de traiter avec des transporteurs bas de gamme et qui laisse ses clients assumer ces choix malheureux.

BONJOUR . surpris de voir toutes les personnes mécontentes , pour ma part je ne peux que féliciter le service commercial à qui j'ai posé des questions avant commande . dès devis fait , j'ai réglé de suite et le colis est parti en moins de 2 heures , (jamais vu pareille rapidité ) le transporteur m'a bien contacté pour une livraison dans mes horaires souhaités tout a eté parfait , colis nickel , aucun produit manquant . je ne peux qu'attribuer 5 étoile * à ce fournisseur , je reviendrai sans soucis ..

Un colis de 150 kg (sable + gravier) ne m'a jamais été livré. Il s'est malencontreusement égaré. Impossible à retrouver !
Les seules réponses obtenues de mes interlocutrices: "je transmet et on vous rappellera". Bien entendu, je n'ai jamais été rappelé et j'ai du envoyer un courrier recommandé pour être remboursé.

bonjour,
suite à l'impossibilité de recevoir une piscine tubulaire, j'ai du annuler ma commande d'articles nécessaires pour cette piscine chez Piscinedumonde.com et je n'ai eu AUCUNE difficulté à ce sujet et le remboursement s'est effectué très rapidement.

Bonjour
Je vous contacte pour la 4eme fois au sujet de ma commande 82087, faite en ligne le 25 Avril 2020, 791 EUR.
Cela fait quatre fois qu’on m’indique par téléphone que ma commande sera livrée la semaine suivante
La première fois vers le 6 juin, la suivante vers le 17 juin, ensuite le 24 juin et maintenant départ usine le 3 juillet.
On me dit que c’est la faute du fabricant, mais c’est à vous que j’ai commandé, pas à votre fabricant.
On me dit que je ne peux pas résilier cette commande, car c’est une fabrication spéciale, ce qui est faux car j’ai commandé le produit standard en ligne, une bâche à barre bleue Tramontane 3 m x 7 m.
On me dit qu’il faudrait rajouter 115 EUR de transport si un semi-remorque ne peut pas venir dans ma rue, alors que le site indique que la livraison est comprise dans le prix.
En bref, on se moque du client chez Piscine du Monde
JP Mahé

A FUIR ABSOLUMENT!!! Passez votre chemin... 1 étoile car on ne me permet pas d'en mettre aucune...
Produits commandés le 3 mai, expédiés le 6 (jusque là tout va bien)... sauf que nous sommes le 19 juin et que nous n'avons toujours pas reçu notre commande!!! Qui a bien entendu été débitée... Près de 170 euros dans la nature, et aucune info si on ne va pas à la pêche... Donc après une quinzaine de contacts (si ce n'est plus, j'ai arrêté de compter!) auprès du service client, ils sont toujours "à la recherche" du colis, et ne feront rien tant qu'ils ne l'auront pas... J'ai donc dû racheter des produits... et j'attends désespérément un remboursement. Vraiment, ne perdez pas votre temps à commander chez eux... vous allez y laisser des plumes! Pour ma part, c'est la 1ère et dernière fois. Honteux.

J ai acheté une nano pompe, prévue pour une piscine de 20m2, elle n’arrive pas à chauffer 11m2. Ils ne veulent rien savoir, ce sont des rigolos.... je déconseille vivement ce site

COMMANDE SITE PISCINES DU
MONDE DU 14/05/2020
bon de livraison édité le 25/06 et le 29/06 après un appel chez eux, la commande est toujours en préparation.

3 mois que j'attends mon remboursement et des réponses à mes messages

Très satisfait en cette période difficile de la rapidité et la qualité de l'exécution et livraison de notre commande.